Política de Cambios y Devoluciones

Cambios

Para gestionar un cambio solo debes enviar un mail a ventas@coccosshops.com indicando el número de tu pedido, la prenda que deseas cambiar y el nuevo producto que deseas adquirir. En el mismo correo envíanos fotos que evidencien el buen estado de las prendas y fotos de tu comprobante de pago. Esto es con el fin de que te brindemos un buen servicio.

Tienes un plazo de 24 horas para solicitar el cambio de un producto (una vez recibido tu pedido), enviando un correo a ventas@coccosshops.com con el detalle del producto, tu comprobante de compra (boleta o factura) y la razón de tu solicitud. Esto nos ayuda a dar un mejor servicio.

Solo aplican devoluciones para productos defectuosos y no para ofertas. La devolución solo será a través de una nota de crédito.

Contestaremos tu correo en un plazo máximo de 48 horas de recibido.

Una vez recibido tu correo y analizado tu caso, nos contactaremos contigo para proceder al cambio y/o devolución, si es aplicable.

El costo de envío del producto que quieres cambiar corre por cuenta tuya a una tarifa de S/ 10.00 , Solo Lima Metropolitana y Callao S/12.00). Si estás en Provincia debes enviar la prenda a nuestra oficina cubriendo los gastos de envío también.

Todo cambio está sujeto a la disponibilidad del stock. Si no contamos con el producto al momento que realizas el cambio se te entregará una nota de crédito para que puedas usarlo en tu próxima compra.

No se aceptan cambios de productos en oferta (sale).

No hacemos devoluciones en dinero.

Importante:

Los productos debe estar en perfecto estado.

Los productos tienen que estar nuevos, sin lavar, sin haber sido usados.

Los productos deben tener todas las etiquetas originales.

Deben entregarse también todo lo que acompañó tu producto con la entrega; accesorios, manuales y/o cualquier material que venga en el empaque original.

Se encuentra sujeto a disponibilidad del producto.

Esta política no aplica para productos que se compran con ofertas, ver consideraciones especificas.

Fallas de Fábrica

Nos preocupamos muchísimo por el control de calidad de nuestras prendas, sin embargo, en caso de recibir un producto con un defecto de fábrica escríbenos al correo ventas@coccosshops.com o al whatsapp 915042023 y resolveremos el problema para ti.

Cambios y Devoluciones para Productos en Oferta

Para los productos que se compran en ofertas no se aplica devolución ni cambios en las prendas, la venta de los productos es final.